CATALOGUE DES PRODUITS ET SERVICES :
Enfants du Mékong VPC situé 5, rue de la Comète 92600 Asnières-sur-Seine propose la
vente de produits et services à partir d'un catalogue accessible sur Internet ou dans sa revue.

COMMANDES :
Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits qu'il désire acquérir et transmet sa commande à Enfants du Mékong VPC à partir d'un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions.

PRIX DE VENTE :
Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s'entendent en prix net. Une participation aux frais de livraison, si elle est demandée, est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.

DELAIS DE LIVRAISON :
Le système de calcul des poids est automatique, pour se faire, il calcule les prix en fonction de critères précis votre adresse, le poids du colis, le volume à transporter (le cas échéant), le poids des emballages
L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.
Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks, de périodes de vacances, de disfonctionnement internes des transporteurs, ils seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés. Les livraisons pour les DOM seront assurées par La Poste et l'intermédiaire du Colis Outre Mer recommandé.
Attention, pour les TOM, poids limité à 10kg net, pour les commandes dépassant 10 kg nous consultez).
Les colis sont envoyés en recommandé avec accusé de réception (R1-AR).
Les livraisons pour l ' Europe seront également effectuées par La Poste, les colis partent en Collissimo suivi Europe
Nos délais de livraisons ne peuvent dépasser une semaine (sauf produit hors stock : très peu) à partir de la date de la commande (sous réserve de paiement rapide de l'acheteur), Enfants du Mékong VPC ne peut être tenu en aucun cas responsable des aléas du transport routier ou postal (grève spontanée, cas de force majeure, retards dans le traitement des colis (La Poste : si votre colis arrive en retard vous pouvez demander le remboursement des frais de transport, ce bon de transport gratuit vous sera remis au guichet de la Poste, en échange du bon de transport, le cachet de la poste faisant foi, ce bon de transport pourra alors vous servir lors d'une autre commande de même tranche de poids, même valeur, même adresse). Les coordonnées de livraisons doivent être très précises pour éviter toutes erreurs, si l'adresse de livraison n'est pas la même que l'adresse de facturation, n'oubliez pas d'en informer nos services.

RESERVES :
Le client devra s'assurer du bon état des colis tout en faisant l'inventaire des produits commandés. S'il y a un problème, vous devez le spécifier sur le bon de livraison (Garantie transporteur). Le destinataire doit toujours écrire sur le bordereau de transport : "Sous réserves de choc(s) et/ou de colis abîmé", dater et signer (mentions obligatoires).En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures et d'en informer Enfants du Mékong VPC par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures. Nous ne pouvons accepter que les réclamations écrites.

NON DISPONIBILITE :
Enfants du Mékong VPC s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits et services de ce dernier. Cependant, Enfants du Mékong VPC ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits. Si un produit est hors stock nous vous avertissons par @mail ou téléphone/fax.
Extrait de l'@mail :
« Votre commande est prête à partir, cependant un article est hors stock, plusieurs solutions s'offrent à vous :
Nous expédions la commande sans l'article manquant, et vous réexpédierons le reliquat à réception de l'article hors stock.
Nous expédions la commande avec échange de l'article manquant, par une autre référence à un prix équivalent.
Nous enregistrons un avoir correspondant au prix de l'article manquant à valoir sur votre prochaine commande.
Nous attendons votre @mail pour réagir en fonction de votre décision. Merci de votre compréhension. Asiatiquement Votre, Enfants du Mékong VPC.

CAS DE FORCE MAJEURE ET RETOURS :
La responsabilité de Enfants du Mékong VPC ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive. Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble des produits livrés qui bénéficient d'un emballage parfait comme vous le constaterez à l'arrivée, cependant si un article est manquant ou défectueux (le notifier sur le bon de livraison : impératif. Ecrire lettre avec AR au transporteur La Poste), nous nous engageons à le changer immédiatement. Attention, cette garantie express ne vaut que pour les articles bénéficiant de la livraison La Poste et de la livraison transporteur. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 30 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné (les frais de livraison et de retours ne sont pas remboursés). Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l'état neuf et en toute évidence dans leur emballage d'origine, ils ne doivent en aucun avoir servi ou être modifier dans l'apparence ou la particularité technique, mécanique, électrique ou toutes autres particularités, cette liste n'étant pas exhaustive.

PAIEMENT :
Le paiement des produits et services peut s'effectuer par chèque bancaire à l'ordre de Enfants du Mékong VPC, mandat poste, sous réserve de toutes les vérifications nécessaires. Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, Enfants du Mékong VPC reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.

INFORMATIQUE ET LIBERTES :
Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à Enfants du Mékong VPC 5, rue de la Comète 92600 Asnières-sur-Seine ou à vpc@enfantsdumekong.com.
Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.

LITIGES :

PHOTOS NON CONTRACTUELLES :
Certains packaging, étiquettes ou emballages évoluent, parfois il peut arriver que le visuel du produit change, nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de cette évolution. Le fait de remplir le bon de commande et d'en valider la confirmation finale, vaut pleine et entière acceptation de toutes les conditions citées ci dessus. En cas de litige, les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Commerce 75000 PARIS FRANCE.